🕹️ Regulamin Internetowej Sprzedaży Biletów Pkp

Autor Wiadomość Temat postu: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #1 Wysłany: 01 Sty 2017 21:32 Site Admin Rejestracja: 29 Maj 2011Posty: 8656 Czy można zwrócić bilet kolejowy PKP po odjeździe pociągu, jeśli nie został zupełnie wykorzystany?Cytuj:Problem przy zakładaniu wątku: Mam pewną sprawę do użytkowników będących dzisiaj w Zakopanem, przed chwilą dowiedziałem się że moi rodzice nie zdążyli na pociąg EIC odjeżdżający z Zakopanego o (awaria samochodu na trasie, utknęli totalnie) - czy ktoś byłby tak miły i mógłby podskoczyć do kasy PKP w Zakopanem potwierdzić, że bilet nie został wykorzystany? Bilet internetowy, więc mogę wysłać przez PW plik pdf. Ostatnio edytowany przez michzak, 04 Lut 2017 21:41, edytowano w sumie 1 raz Nieaktualna lub błędna treść zawarta w poście - aktualizacja lub poprawa danych. Góra ms993 Temat postu: Re: Dziś: zwrot biletu PKP w Zakopanem #2 Wysłany: 01 Sty 2017 21:35 Rejestracja: 04 Sty 2013Posty: 2060Loty: 285Kilometry: 460 659 złoty Wydaje mi się, że to nic nie da. Przerabiałem sytuację przegapionego odjazdu PKP IC i nic nie zwrócili. _________________ Góra qbk Temat postu: Re: Dziś: zwrot biletu PKP w Zakopanem #3 Wysłany: 02 Sty 2017 01:52 Rejestracja: 25 Lip 2016Posty: 399 Ja kiedys podobna sprawe zalatwilem w formie reklamacji. W systemie widac, ze bilet nie zostal wykorzystany, bo nie byl 'zczytany'. Potrącili 20% i reszte oddali na konto. Góra kemot Temat postu: Re: Dziś: zwrot biletu PKP w Zakopanem #4 Wysłany: 02 Sty 2017 02:12 Rejestracja: 19 Gru 2011Posty: 4711 platynowy Jeżeli bilet był kupiony przez internet to również tą samą droga można bez problemu dokonać jego zwrotu także po terminie podróży, przy czym Intercity potrąci sobie 20% jego ceny tytułem odstępnego. Góra d-t-x Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #5 Wysłany: 17 Sty 2017 17:54 Rejestracja: 12 Sty 2015Posty: 2108 niebieski Warto mieć poświadczenie (pieczątkę) na niewykorzystanym bilecie, wystawioną przez kasę z miejscowości wyjazdu. Jeśli jej nie ma - dołączyć kopię drugiego biletu (tego, którego kupili na następny pociąg). Napisać reklamację. Trochę to potrwa (30 - 45 dni), ale oddadzą pieniądze -15% odstępnego. Góra mezo23 Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #6 Wysłany: 17 Sty 2017 18:01 Rejestracja: 12 Lis 2012Posty: 957Loty: 17Kilometry: 6 838 niebieski spóźniłem się na EIC Sawa , bilet przepadł , pisałem reklamację ,reklamacja nie uznana także może być ciężko z odzyskaniem pieniędzy , twój bilet gdybyś go zwrócił przed odjazdem mógłby zostać sprzedany następnemu klientowi a tak spółka przynajmniej nie jest stratna nie pojechałeś nie zwróciłeś przed odjazdem więc jesteś stratny Góra d-t-x Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #7 Wysłany: 17 Sty 2017 18:09 Rejestracja: 12 Sty 2015Posty: 2108 niebieski Ja nie pojechałem, bo padało, a miał to być jednodniowy, turystyczny wypad. W dniu odjazdu nie można już zwrócić biletu za pomocą systemu sprzedaży internetowej. Bez problemu dostałem zwrot - przejechałem się tylko na stację i poprosiłem o poświadczenie niewykorzystania biletu. Nadmienię, iż było to już po godzinie odjazdu pociągu. Góra wtak Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #8 Wysłany: 17 Sty 2017 18:46 Rejestracja: 03 Sty 2012Posty: 3875 platynowy A po 3 tygodniach od odjazdu ? Przerabiał ktoś ? Bo dotąd myślałem, że "po ptokach" _________________ Góra d-t-x Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #9 Wysłany: 17 Sty 2017 18:55 Rejestracja: 12 Sty 2015Posty: 2108 niebieski Masz 30 dni na reklamację. Ale bez żadnych dowodów, że bilet nie został wykorzystany (a nie tylko nie sprawdzony przez obsługę) masz marne szanse. Góra koncentrator Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #10 Wysłany: 17 Sty 2017 19:11 Rejestracja: 13 Kwi 2011Posty: 1624 srebrny mezo23 napisał(a):spóźniłem się na EIC Sawa , bilet przepadł , pisałem reklamację ,reklamacja nie uznana także może być ciężko z odzyskaniem pieniędzy [...]Jeśli masz dowód, że nie wykorzystałeś biletu (potwierdzenie z kasy bądź inny bilet) reklamacja musi zostać uznana. Jeśli nie masz żadnego dowodu, nie dziw się, że nikt nie chce ci zwrócić pieniędzy. Każdy po odbytej podróży mógłby w ten sposób odzyskiwać pieniądządze za napisał(a):Ja nie pojechałem, bo padało, a miał to być jednodniowy, turystyczny wypad. W dniu odjazdu nie można już zwrócić biletu za pomocą systemu sprzedaży internetowej. [...]Można zwrócić nawet w dniu odjazdu, ale nie później niż 15 minut przed planowaną godziną odjazdu. Góra d-t-x Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #11 Wysłany: 17 Sty 2017 19:32 Rejestracja: 12 Sty 2015Posty: 2108 niebieski A tak, racja. W IC 15 min. przed odjazdem, w Przewozach Regionalnych do dnia przejazdu. Góra vincenz Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #12 Wysłany: 17 Sty 2017 19:45 Rejestracja: 03 Lis 2012Posty: 2641Loty: 154Kilometry: 151 837 niebieski Ja miałem dowód w postaci biletów na PB na tej samej trasie tego samego dnia (spóźniłem się na pociąg EIC) i mimo to IC nie uznało mojej reklamacji. Góra Anonymous Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #13 Wysłany: 17 Sty 2017 20:21 d-t-x napisał(a):Ja nie pojechałem, bo padało, a miał to być jednodniowy, turystyczny wypad. W dniu odjazdu nie można już zwrócić biletu za pomocą systemu sprzedaży internetowej. Bez problemu dostałem zwrot - przejechałem się tylko na stację i poprosiłem o poświadczenie niewykorzystania biletu. Nadmienię, iż było to już po godzinie odjazdu ale tak prosto nie było:- spóźniłem się na pociąg intercity o jakieś 5 minut (bilet zakupiłem online), licząc, że zdążę na 15 minut przed go nie anulowałem- na stacji wyjazdu Warszawa Zachodnia w kasie IC zakupiłem nowy bilet na późniejszy pociąg, kasjerka na bilecie dopisała parafkę - po powrocie do domu wypełniłem druk reklamacji ... zakupiony online niewykorzystany bilet oraz wykorzystany zakupiony w kasie bilet (reklamację z załącznikami pozostawiłem w kasie PKP IC, gdzie mieszkam)- po kilkunastu dniach na wskazany adres otrzymałem pozytywną odpowiedz, następnego dnia po kasa na koncie Załączniki: [ KiB | Obejrzany 61189 razy ] Góra michzak Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #14 Wysłany: 02 Lut 2017 20:46 Site Admin Rejestracja: 29 Maj 2011Posty: 8656 @‌kemot‌ Informacyjnie, odrzucili moją prośbę o zwrot za niewykorzystany bilet niestety Cytuj:Szanowny Panie, W związku z nadesłanym wnioskiem uprzejmie informujemy, że nie możemy dokonać zwrotu za bilet xxxxxxxxxxx, z uwagi na brak że podstawą do zwrotu za bilet bez względu na przyczynę jego niewykorzystania jest realizacja rezygnacji. W razie odstąpienia od umowy przewozu należy w systemie dokonać rezygnacji, korzystając z przycisku "Rezygnuj" nie później niż 15 min przed odjazdem pociągu. Jeśli nie jest możliwe rozwiązanie umowy przewozu za pomocą systemu e-IC, to dokonanie rezygnacji Podróżny powinien uzyskać na bilecie poprzez odpowiednie poświadczenie pracownika PKP Intercity, stanowiące podstawę do dokonania zwrotu. Potwierdzenie można otrzymać na stacji miejscowości wyjazdu, po odjeździe pociągu, do końca terminu ważności biletu w przypadku kategorii TLK, IC, EIC lub do godziny po odjeździe pociągu, w przypadku kategorii EIP. W ofercie SuperPromo poświadczenie można uzyskać w ciągu 30 minut po odjeździe bilet nie został poświadczony. Z biletu nie zrezygnowano w systemie na uwadze powyższe nie mamy podstaw do rozpatrzenia wniosku zgodnie z prawna: Regulamin internetowej sprzedaży biletów PKP Intercity z zapisem art. 75 ustawy z dnia 15 listopada 1984r. - Prawo przewozowe (Dz. U. Z 2000r. Nr 50, poz. 601 z późn. zm.) Podróżny może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego. Adres właściwego sądu: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawa w Warszawie, II Wydział Cywilny, ul. Marszałkowska 82, 00-517 Warszawa”Cytuj: W związku z nadesłanym wnioskiem uprzejmie informujemy, że nie możemy dokonać zwrotu za niewykorzystany bilet nr eICxxxxxxxxxx, z uwagi na brak rezygnacji z że podstawą do zwrotu za niewykorzystany bilet internetowy jest realizacja rezygnacji z biletu poprzez system e-IC. W razie odstąpienia od umowy przewozu (rezygnacji z podróży) należy w systemie dokonać rezygnacji, korzystając z przycisku "Rezygnuj" nie później niż 15 min przed odjazdem pociągu. Po upływie czasu umożliwiającego rozwiązanie umowy przewozu za pomocą systemu e-IC, Podróżny powinien uzyskać na bilecie poprzez odpowiednie poświadczenie pracownika PKP Intercity, stanowiące podstawę do dokonania względu na przyczynę niewykorzystania biletu, powinien on posiadać potwierdzenie dokonane przez osoby upoważnione przez PKP biletu na przejazd pociągiem TLK, IC, EIC można otrzymać na stacji miejscowości wyjazdu lub nabycia biletu w terminie jego biletu na przejazd pociągiem EIP można otrzymać na stacji miejscowości wyjazdu lub nabycia biletu w czasie 60 minut od terminu wyjazdu wskazanego na biletu na przejazd pociągiem EIC oraz EIP w ofercie SuperPromo można otrzymać na stacji miejscowości wyjazdu lub nabycia biletu w czasie 30 minut od terminu wyjazdu wskazanego na bilet nie został poświadczony i zwrócony w terminie ważności. Z biletu nie zrezygnowano w systemie na uwadze powyższe nie mamy podstaw do rozpatrzenia wniosku zgodnie z Pana nadzieję, że powyższe informacje okażą się spróbować zawsze warto było Góra Anonymous Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #15 Wysłany: 02 Lut 2017 20:51 koncentrator napisał(a):.........Jeśli nie masz żadnego dowodu, nie dziw się, że nikt nie chce ci zwrócić pieniędzy. Każdy po odbytej podróży mógłby w ten sposób odzyskiwać pieniądze za napisano dlaczego, zresztą "NIE TYLKO Polak potrafi/łby mieć ciastko i zjeść ciastko" Góra vincenz Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #16 Wysłany: 03 Lut 2017 08:55 Rejestracja: 03 Lis 2012Posty: 2641Loty: 154Kilometry: 151 837 niebieski @‌gorny77‌ ja sie spoznilem na Pendolino i musialem jechac PolskimBusem. Mimo, ze wyslalem bilety na PB jako dowod, ze nie jechalem tym pociagiem to reklamacje i tak mi odrzucono. Góra Anonymous Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #17 Wysłany: 03 Lut 2017 10:31 Bo dalej brak potwierdzenia od KOLEJARZA czy kasjerki kolejowej i zapewne tylko opcja pociąg -pociąg Góra wojtekf93 Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #18 Wysłany: 17 Paź 2017 01:26 Rejestracja: 23 Maj 2012Posty: 776Loty: 115Kilometry: 183 029 niebieski Anulowałem bilet przed godziną odjazdu. Płaciłem kartą. Mam potwierdzenie, że należy mi się zwrot 53 zł (cena biletu 63 zł). Mam pisać wniosek czy wystarczy wydrukować potwierdzenie i udać się do kasy ? Góra krasnal Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #19 Wysłany: 17 Paź 2017 07:35 Rejestracja: 30 Gru 2011Posty: 5598Loty: 169Kilometry: 241 913 niebieski Bilet internetowy? _________________Blbec je blbec a blbcem zůstaneJa tu tylko sprzątam Góra d-t-x Temat postu: Re: Zwrot niewykorzystanego biletu PKP po odjeździe pociągu #20 Wysłany: 17 Paź 2017 08:28 Rejestracja: 12 Sty 2015Posty: 2108 niebieski Skoro piszesz o drukowaniu potwierdzenia to znaczy, że zwróciłeś bilet internetowy. Nic nie rób, mniej więcej w ciągu 48 godzin pieniądze wrócą na konto. Góra

Na zasadach określonych w: Regulaminie sprzedaży przez BILKOM biletów ważnych na przejazd pociągami „Koleje Małopolskie” sp. z o.o. Za pośrednictwem systemu E-PODRÓŻNIK BILETY Na zasadach i warunkach określonych w Regulaminie internetowej sprzedaży biletów przez system E-PODRÓŻNIK BILETY dostępnym na stronie internetowej www Warunki zwrotu biletów PKP Polskie Koleje Państwowe dają pasażerom możliwość dokonania zwrotów zakupionych biletów. Odbywa się to jednak na ściśle określonych zasadach. Sposób odzyskania pieniędzy zależy także od miejsca, w którym doszło do zakupu. Jedną z ważniejszych rzeczy, o których warto pamiętać, jest fakt, że spółka potrąca 15% wartości każdego zakupionego biletu (tzw. odstępne). Oznacza to, że podróżny dokonujący zwrotu biletów nigdy nie otrzyma więcej, niż 85% zapłaconej ceny. Ile mamy czasu na zwrot biletu PKP? Bilety PKP można zwrócić najpóźniej 5 minut przed godziną planowanego odjazdu pociągu, która widnieje na każdym bilecie. Termin ten dotyczy biletów zakupionych u przewoźnika PKP Intercity. Jeśli podróżny korzysta z usług firmy POLREGIO musi dokonać zwrotu najpóźniej na 15 min przed planowaną godziną odjazdu pociągu. Zwrot biletu PKP zakupionego online Bilet nabyty przez Internet można zwrócić zarówno online, jak i osobiście w kasie. Jednak nie wszystkie stacjonarne punkty sprzedaży biletów PKP umożliwiają taką opcję — ich lista jest mocno zawężona i ogranicza się do trzech Centrów Obsługi Klienta zlokalizowanych we Wrocławiu, Katowicach i Warszawie oraz 56 wytypowanych kas rozmieszczonych w różnych częściach kraju. Z tego względu, bilet zakupiony online, najwygodniej i najłatwiej zwrócić przez Internet. W tym celu wystarczy zalogować się na swoje konto i odszukać opcję “rezygnuj” dostępną przy każdym nabytym bilecie. Po kliknięciu podanego przycisku zwrócone środki wrócą na nasze konto bankowe w terminie do 30 dni. Takie same procedury zwrotów dotyczą biletów kupionych za pomocą dostępnych aplikacji mobilnych, np. BLIKOM Bilety. Tam również trzeba znaleźć przycisk “rezygnuj” i poczekać na zwrot środków, które wpłyną do 30 dni od dokonania operacji. Zwrot biletu PKP bez rejestracji konta Zwrot biletu zakupionego przez Internet nie wymaga posiadania konta w serwisie PKP Intercity. Po dokonaniu zakupu każdy nabywca otrzymuje potwierdzenie transakcji na podany w zamówieniu adres e-mail. PKP Intercity wysyła w tym elektronicznym dokumencie numer biletu oraz link do panelu użytkownika. Link ten umożliwia właśnie dokonanie zwrotu. Aby więc z powrotem otrzymać swoje pieniądze, trzeba odszukać wskazy e-mail i kliknąć widniejący w treści link. Potem pozostaje tylko postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami: wpisać numer biletu i inne dane. Zwrot biletu PKP zakupionego w kasie Jeśli bilet na dany pociąg kupiliśmy osobiście w wybranej kasie, nie musimy udawać się do tego samego punktu sprzedaży biletów PKP — zwrot uzyskamy w dowolnej, innej kasie. Dotyczy to zarówno gotówki, jak i zwrotu zakupu dokonanego kartą płatniczą. Zwrot biletu PKP — płatność kartą Jeśli jednak kupiliśmy bilet przy użyciu karty i udajemy się do kasy w celu dokonania zwrotu, powinniśmy mieć przy sobie tę samą kartę płatniczą, za pomocą której kupiliśmy bilet. Zwrot zostanie wykonany na naszą kartę i na przypisany do niej numer rachunku bankowego w terminie do 30 dni. Jak zwrócić niewykorzystany bilet? Jeśli nie dokonaliśmy zwrotu biletu na 5 minut przed planowanym odjazdem pociągu PKP Intercity lub na 15 minut przed ustalonym odjazdem pociągu POLREGIO, wciąż możemy ubiegać się o zwrot środków za niewykorzystany przejazd. Trzeba jednak pamiętać, że jeśli kupiliśmy miejsce leżące, miejsce w wagonie sypialnym lub miejsce w tzw. Strefie Komfortu, możemy otrzymać zwrot tylko za niezrealizowany przejazd — nie przysługuje nam zwrot za dokonanie zakupu wybranych udogodnień. Zwrot środków za niewykorzystany przejazd możliwy jest w dowolnej kasie biletowej PKP. Konieczne jest złożenie odpowiedniego wniosku w dwóch terminach, zależnych od rodzaju przewoźnika, którego bilet posiadamy. Ubieganie się o zwrot środków za niewykorzystany przejazd możliwe jest: do godziny od odjazdu ze wskazanej na bilecie stacji początkowej pociągu kategorii EIP, EIC, IC lub TLK, w którym jest konieczna rezerwacja miejsc siedzących, do momentu, aż pociąg TLK, IC lub EIC, w którym nie ma obowiązkowej rezerwacji miejsc siedzących, nie dotrze na stację końcową widniejącą na bilecie. Zwrot za bilet PKP w przypadku opóźnienia pociągu Pasażer, którego pociąg się opóźnił, także może wnioskować o częściowy zwrot kosztów biletu. Takie prawo daje mu Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 roku dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym. W przypadku pociągów dalekobieżnych oraz pociągów międzynarodowych zwrot części kosztów przysługuje zarówno, jeśli opóźnienie pociągu było spowodowane zaniechaniami przewoźnika, jak i wynikło z przyczyn losowych (np. trudne warunki pogodowe). Możliwość uzyskania zwrotu oraz jego wysokość zależą od czasu wynikłego opóźnienia: 25% ceny biletu to minimalna wartość rekompensaty, jeśli opóźnienie było większe nisz 60 minut, ale mniejsze, niż 119 minut, 50% ceny biletu to minimalna wartość rekompensaty, jeśli opóźnienie wyniosło co najmniej 120 minut. Przyznawanie zwrotów części kosztów zakupionych biletów w wyniku opóźnienia pociągu uzyskiwane jest na drodze reklamacji. Czytaj też:Dom modułowy — co to jest i ile kosztuje? PKP Intercity. Niezwłocznie zgłosić się do konduktora przed wejsciem lub po wejściu do pociągu. Wyjątki: pociągi EIC - można w nich zająć dowolne miejsce i kupić bilet podczas kontroli; pociągi EIP (EIC Premium - Pendolino) przejazd bez biletu pod rygorem wysokiej opłaty dodatkowej, brak sprzedaży biletów w pociągu. W okresie od stycznia do końca października 2017 r. ponad 40% pasażerów kupiło bilet za pośrednictwem strony intercity.pl lub aplikacji IC Mobile Navigator. Z tego względu, po wdrożeniu biletów z różnymi zniżkami w ramach jednej transakcji, PKP Intercity wprowadziło kolejną funkcjonalność w internetowym systemie sprzedaży. ^{PKP Intercity podpisało trzy umowy, dzięki którym już w przyszłym roku podróżni będą mogli kupować bilety na pociągi w nowym systemie sprzedaży internetowej, a z pełnej}

5. Zakup biletów oraz rezerwacja miejsc na wydarzenia jest możliwa pod warunkiem dostępności miejsc. 6. Kasa przyjmuje płatność w polskich złotych (PLN) oraz akceptuje karty płatnicze – informacja o obsługiwanych rodzajach kart dostępna jest przy stanowiskach sprzedaży biletów oraz na stronie internetowej www.polin.pl. 7.

Yszl. 103 135 394 92 32 184 194 263 130

regulamin internetowej sprzedaży biletów pkp